A travers cette fonction, vous assumerez les responsabilités suivantes :
• Assister les revendeurs et partenaires techniques lors de réparations, à distance ou sur le terrain ;
• Conseiller l’équipe après-vente administrative pour des décisions techniques ;
• Organiser et effectuer les formations techniques des équipes des revendeurs et partenaires ;
• Evaluer les devis de réparation des machines ou des pièces de retour à l’usine ;
• Assurer le suivi des dossiers techniques après-vente jusqu’à leur clôture ;
• Remonter les défaillances et problèmes de conception du terrain vers les services concernés (Production, Qualité, R&D, Achats) ;
• Prêter assistance à la préparation de certaines pièces détachées (documentation technique, programmation de cartes électroniques) ;
• Tenir à jour les notices techniques.