AGENT CALL CENTER (H/F/X)
La mission consiste à contacter les clients finaux des Sociétés d’Assurance afin de leur vendre divers produits d’assurance protégeant leurs crédits à la consommation. En Wallonie comme en Flandre, la vente se fait donc envers des Clients (et non des prospects) ayant souscrit un certain crédit : ils sont donc réceptifs étant donné que l’on se présente au nom de l’organisme auprès duquel ils ont souscrit leur crédit, ce qui facilite souvent l’écoute (vente tiède ou à chaud).
Les appels sortants s’effectuent sur la base d’un script à l’écran, à partir duquel vous serez amené à argumenter dans les limites de l’acceptable (être capable de sortir des lignes directrices du script en respectant une certaine déontologie). En revanche, lors de la finalisation de la vente, le script doit être scrupuleusement suivi à des fins contractuelles et légales.
Vous êtes de nature extraverti et animé par la performance. Vous êtes à l’aise pour communiquer et vous avez un sens commercial développé.
Vous faites preuve d’empathie. Vous faites preuve d’une bonne répartie.
Vous êtes capable d’improviser et de vous adapter.
Vous savez vous montrer compréhensif et persuasif.
Une expérience dans la prospection commerciale, que ce soit par téléphone, en porte-à-porte ou sur foire, est un atout mais pas un prérequis. Une expérience dans le secteur des assurances est encore plus avantageuse. Un Candidat sans expérience mais curieux et motivé est également le bienvenu !
Vous disposez de la certification Febelfin.
Disposer de la reconnaissance AVIQ est un plus.
Site difficilement accessible en transport en commun.
Régime de travail : Temps plein de jour (40h/semaine)
Horaire : 2 Shifts : 9h-18h/11h-20h
Type et durée du contrat : CDD 3 Mois suivi par un CDI
Salaire : Selon barème
