GESTIONNAIRE CLIENTELE (H/F/X)
• Faire compléter les formulaires de changement d’usager à la demande du client.
• Traiter les mutations : clôture de compte, facture d’entrée, co-solidarité.
• Gérer les compteurs en rampe et les inversions de compteurs, en planifiant
notamment des rendez-vous avec des releveurs sur place.
• Mettre à jour la base de données (la signalétique des clients)
• Effectuer la clôture de compte suite à une suppression de raccordement.
• Assure le suivi régulier des dossiers en attente (suite à une enquête, une
clôture tardive, etc.)
• Générer et assurer le suivi des enquêtes à caractère administratif, en se
renseignant auprès du cadastre, du registre national, de la banque Carrefour
des entreprises,…
• Participe à la permanence téléphonique et peut être amené à réaliser le travail
de l’accueil.
• Crée, suit et répond aux réclamations des clients
• Niveau de connaissance Enseignement Secondaire Supérieur ou équivalent par
expérience
• Expérience professionnelle préalable d’environ 1 an
• Connaissance du code de l’eau (tarification, délais…), des modes opératoires
• Connaissance géographique du Brabant Wallon
• Connaissances de base du traitement de la facturation de l’eau
• Connaissances techniques de base dans les métiers de l’eau
• Connaissance des logiciels informatiques courants et spécifiques à
l’organisation
• Connaissance du programme de cartographie
Si cette offre vous intéresse postulez dès maintenant !
